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| A. |
北海道地区の7・8月はハイシーズン料金となります。 |
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| Q. |
何時間ごとの料金設定になっていますか？ |
▲UP |
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| A. |
6時間まで・12時間まで・24時間まで・以後1日・超過1時間の設定となっております。（バン・トラック料金については、3時間まで料金の設定がございます。）24時間までは設定時間を超えた場合、次に設定された時間料金が適用されます。
尚、営業日・営業時間は営業所により異なります。
＜例＞
10時間利用・・・12時間までの料金でご利用となります。
15時間利用・・・24時間までの料金でご利用となります。
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| A. |
お支払いは出発前にお願い致します。お支払い方法はクレジットカードでお願いしております。
ご利用可能クレジットカード：DC、JCB、VISA、JAL、高島屋、UC、AMEX、NICOS、ダイナース、オリコ、JACCS、セディナ、SAISON、UFJ（ミリオン)、APLUS、AEON、マスターカード、ライフ、セントラルファイナンス
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| Q. |
返却の時間に間に合わない時はどうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
必ず営業所へご連絡ください。超過時間の料金をお支払い頂きます。 |
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| Q. |
ガソリン代はレンタカーに含まれますか？ |
▲UP |
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| A. |
含まれておりません。原則として、満タン状態で貸渡致しますので、営業所最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。満タンにてご返却頂けなかった場合は、走行キロで換算したガソリン代をお支払い頂きます。 |
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| A. |
MMCレンタカー営業所間でしたら乗り捨てできます。但し、車両回送に必要な手数料として、回送距離に応じた料金を別途申し受けます。 |
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| Q. |
初心者なのですがレンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
MMCレンタカーでは原則として免許取得後の期限を設けておりません。
保険内容も充実しておりますので、是非ご利用ください。 |
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| Q. |
国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。
また、入国1年以内の確認のためパスポートの提示も必要となます。 |
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| Q. |
キャンセルや変更はどこに問い合わせれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
原則、ご予約頂いた予約センター（0120-111-300 受付時間／AM9:00〜PM6:00 年中無休（年末年始：12月30日から1月3日を除く））へお願い致します。
また、キャンセルについては別途予約取消手数料が乗車日6日前より発生致しますので、ご注意ください。
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| Q. |
免責補償制度（ＣＤＷ）は加入しなければならないのですか？ |
▲UP |
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| A. |
原加入は任意となっておりますので非加入でも結構です。但し、万一事故を起こされた場合は免責額をお支払い頂く事になりますので、ご加入をお奨め致します。 |
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| Q. |
免責補償制度（ＣＤＷ）に加入せず、事故を起こした場合どうなりますか？ |
▲UP |
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| A. |
万一事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額50,000円または100,000円をお支払い頂きます。この負担金を免除する制度が免責補償制度となりますので、ご加入をお奨め致します。 |
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| Q. |
ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）とは何ですか？ |
▲UP |
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| A. |
レンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額の事です。
●予定営業所へ返車された場合（自走可能の場合） ￥20,000
●予定営業所へ返車されなかった場合（自走不能の場合） ￥50,000
※ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）は、免責制度（ＣＤＷ）に加入していても免除になりませんので、ご注意ください。 |
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| A. |
クラス指定のみ受付となり車種の指定はできませんが空き状況により優先してご希望の車種を引当てますので、予約時にお申し付けください。 |
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| 6．オプション （オプション品は地域・営業所により取り扱っていない場合がございます） |
| Q. |
カーナビを希望したいのですが、どうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| Q. |
チャイルドシートが必要になるのですが、どうすれば良いですか？ |
▲UP |
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| A. |
お子様がいらっしゃる場合チャイルドシートの着用が道路交通法により義務付けられておりますので、ご予約時に必ずお子様の年齢と人数をお申し付けください。 |
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| Q. |
スノーボードへ行くのですが、オプションはありますか？ |
▲UP |
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| A. |
ございます。スタッドレスタイヤ・タイヤチェーン・スキーキャリアをご用意致しておりますので、ご予約時にお申し付けください。 |
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| Q. |
借りる時、何か特別なものが必要になりますか？ |
▲UP |
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| A. |
運転免許証とクレジットカードがあればご利用できます。 |
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| Q. |
予約者以外の人が運転しても良いのですか？ |
▲UP |
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| A. |
貸渡時に運転する人の免許証を提示しておけば、誰でも運転できます。 |
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| Q. |
営業時間外の貸渡・返却はできますか？ |
▲UP |
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| A. |
貸渡・返却は、営業時間内にお願い致しております。
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| A. |
一部営業所にて実施致しておりますが、ハイシーズン等は都合によりお断わりする場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
尚、配車や引取の場合、別途回送費を頂く場合もございます。 |
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| Q. |
借りる営業所に自分の車を駐車できますか？ |
▲UP |
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| A. |
一部営業所にて実施致しておりますが、駐車スペースの空き状況により異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※駐車した場合の安全保証はしかねますので、ご注意ください。 |
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| Q. |
運転手付きでレンタカーを借りられますか？ |
▲UP |
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| A. |
道路運送法第4条1項により、運転手付きでの貸出は出来ません。
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